引領非牟利組織成功的七大AI應用策略（最強AI工具大集合）

隨著數碼科技的迅猛發展，非牟利組織正積極探索創新方法，以大幅提升工作效率。為了幫助機構同事更專注於組織的核心任務，我精心挑選了一系列當前最實用且備受關注的AI工具，並詳細解說引領非牟利組織成功的七大AI應用策略，期望這些工具能為非牟利組織帶來顯著的效能提升。

（一）捐款管理

• 預測捐款行為和捐款模式：AI可以通過分析過去的捐款數據，預測未來的捐款趨勢、行為和偏好，從而幫助非牟利組織制定更精確的籌款策略和管理捐款流程。
• 目標捐款者識別：通過數據分析，AI可以幫助識別可能成為大額捐款者的潛在對象，從而進行更有效的個性化聯繫和溝通，如自動發送感謝信、捐款收據和年度報告。
• 簡化支付流程：AI優化支付界面，提供多種支付選項，提升報名和捐款的便捷性和轉化率。
• 智能推薦捐款選項：根據捐款者的捐款歷史和行為，推薦適合的捐款金額和方式，促進捐款行為。
• 例子：
  • DonorPerfect：這是一個非牟利組織提供捐款管理和支持者關係管理的綜合平台，利用AI自動化捐款記錄、報告生成、捐款者溝通、分析捐款者行為、追蹤捐款和發送感謝信，幫助組織制定更有效的籌款策略。
  • Kindful：一個全面的非牟利組織捐款者關係管理平台，提供捐款者數據分析，線上捐款處理，自動化捐款者數據管理和跟踪，增強捐款者參與度，預測捐款模式並識別高潛力捐款者。
  • Salesforce Nonprofit Cloud：專為非牟利組織設計的客戶關係管理（CRM）平台。利用AI進行捐款者行為分析和預測，幫助優化籌款策略。
  • NeonCRM：非牟利組織的全面CRM系統。自動化捐款流程、捐款者管理和數據分析。可用於捐款追蹤、會員管理和活動管理，支援線上捐款處理等。
  • Bloomerang：專為非牟利組織設計的捐款管理平台，提供了捐款管理、活動追蹤和報告產生等功能。利用AI分析捐款者行為和趨勢，幫助提高捐款留存率。
  • DonorSearch：基於AI的捐款者研究和分析工具。預測高潛力捐款者，幫助制定針對性的籌款策略。
  • Altair RapidMiner：一種數據分析工具，可提供AI驅動的捐贈者洞察並簡化組織的操作。在機器學習的支持下，它旨在產生見解，建立更好的外展，並將非牟利組織與頂級捐助者聯繫起來。
  • Network for Good：一個全面的線上募捐、捐款管理和市場推廣平台。自動化捐款者管理和籌款活動。支援自訂捐款頁面和捐款處理功能。
  • Blackbaud：提供了多種非牟利組織管理和募款工具，包括Blackbaud Raiser’s Edge NXT和Blackbaud CRM等平台，可用於捐款管理和募款活動。
  • DonorSnap：一款簡單易用的捐款管理和支持者關係管理系統，可用於追蹤捐款、發送捐贈確認和感謝信等。
  • Qgiv：一家提供線上募款和捐款處理解決方案的公司，他們的平台可以幫助非牟利組織進行線上捐款和募款活動管理。
  • Bonterra (之前名稱 Salsa CRM)：全面的非牟利組織管理平台，包括募款管理、會員管理和支持者關係管理等功能。
  • Classy：一家專注於線上募款和支持者關係管理的公司，他們的平台可以支持非牟利組織進行多種形式的募款活動。
  • Sisense：一款無程式碼分析軟體工具，可協助組織深入了解募款流程。與多個資料來源和自訂儀表板的整合提供了靈活性和基於您自己的捐贈者資料的客製化見解。
• 案例：
  • United Way：利用 AI 分析捐款者的行為和歷史數據，提供個人化的捐款建議，提升捐款活動的效果。
  • 世界自然基金會 (WWF)：使用 AI 平台來自動化捐款者的溝通，根據捐款者的興趣發送客製化的訊息和感謝信，以增加捐款者的參與度和忠誠度。
  • 美國紅十字會：透過 AI 預測捐款趨勢和潛在大額捐款者，幫助更好地規劃和管理募款活動。

（二）義工管理

• 招募與培訓：AI可以自動篩選和評估義工申請，推薦最合適的人選。並且可以自動安排培訓計劃，根據義工的技能和興趣匹配適當的任務，提升活動的運營效率。
• 排班管理：AI可以根據義工的可用時間和組織需求，自動生成排班表，提高管理效率。
• 相關活動推薦：根據義工的登記和參與歷史，AI推薦相關或感興趣的活動，增加義工的參與機會。
• 例子：
  • VolunteerHub：AI驅動的義工管理系統，包括義工招募、報告和義工網站集成，幫助招募、排班和管理義工。
  • Get Connected：一個基於AI的義工匹配平台，可以自動化義工的分配和管理。
  • VolunteerMark：義工管理和溝通平台。提供自動化義工招募、排班、通信和报告等功能，并可以根據組織的需求进行定制。
  • Volgistics：義工管理系統，適用於各種規模的非牟利組織。提供自動化排班、時數跟蹤和報告功能。
  • Better Impact：義工管理軟體，提供全面的義工管理解決方案，包括義工招募、排班、通信和報告等功能。自動化義工數據管理和報告生成。
  • Track It Forward：義工時數和參與跟蹤的管理工具，並提供了豐富的報告和分析功能。自動化義工時數記錄和報告生成。
  • HandsOn Connect：一個義工平台，可用於義工招募、管理和報告，並提供了豐富的工具來幫助組織有效地利用義工資源。
  • Galaxy Digital：提供了一個多功能的義工管理平台，包括義工招募、活動日程、報告和社交媒體整合。
  • MobileServe：一個專注於義工管理的平台，通過手機應用程序，幫助組織跟蹤義工時間、報告和影響。
  • VolunteerLocal：一個簡單易用的義工招募和管理平台，幫助組織有效地組織和管理義工工作。
  • SignUpGenius：提供了一個簡單的義工登記工具，可用於義工排班和管理。
  • InitLive：一個面向大型活動的義工管理平台，提供了義工排班、溝通和實時支援等功能。
  • Volunteermatch AI：基於AI技術的平台，將潛在義工與合適的志願服務機會進行匹配。分析義工的興趣和技能，推送合適的志願機會。
• 案例：
  • 仁人家園（Habitat for Humanity）：這個全球性非牟利組織使用 AI 平台來優化義工的安排和分配，根據技能和時間來匹配合適的項目，提升效率和義工滿意度。
  • 美國紅十字會：紅十字會利用 AI 管理義工的溝通和在緊急情況下的部署，實時分析數據，確保義工被派遣到最需要的地方。
  • 送餐到府 (Meals on Wheels)：該組織使用 AI 來追蹤和管理義工的送餐路線，確保送餐效率並合理利用義工資源。

（三）數據分析

• 數據收集與整合：AI工具可以自動從多個數據來源收集並整合數據，例如社交媒體、網絡問卷、捐款平台、受助者網上回饋的數據等。這有助於組織快速獲取和處理大量數據，提升工作效率，識別和評估社區的需求和問題。
• 數據清理與預處理：非牟利組織通常會面臨數據不完整或格式不一致的問題。AI技術可以自動清理和標準化數據，確保分析結果的準確性。
• 預測分析：利用機器學習算法，AI可以預測趨勢，例如捐款行為、義工參與度或社會問題的發展趨勢。這有助於組織提前制定更有針對性的計劃和政策。
• 個性化服務：AI可以根據受眾的行為和偏好，提供個性化的建議或服務。例如，根據捐款者的歷史行為推送特定的籌款活動，或向義工推薦他們可能感興趣的活動。
• 數據可視化：AI可以將複雜的數據轉換成易於理解的圖表和報告，使決策者能夠快速洞察數據中的趨勢和異常情況，從而做出更明智的決策。
• 情感分析：通過分析社交媒體或調查反饋中的文本數據，AI可以識別公眾或受眾對組織活動的情感反應，幫助組織調整溝通策略。
• 資源優化：AI可以幫助非牟利組織更好地分配資源。例如，通過分析義工的技能和可用時間，AI可以優化人力資源的分配，確保項目能夠高效運行。
• 運營效率分析：通過對組織內部流程和績效數據的分析，AI可以識別運營中的瓶頸和改進點，提高整體運作效率。
• 風險管理：AI可以幫助識別潛在的風險，無論是財務風險還是項目執行中的風險，並提出相應的緩解措施。
• 例子：
  • Tableau：利用其強大的數據可視化和分析功能，建立互動圖表和儀表板，幫助非牟利組織理解受助者需求和社區問題。
  • Alteryx：數據分析和預測建模工具。自動化數據處理和分析，適合非技術用戶。
  • Google Analytics：一個強大的網絡分析工具。提供深入的網站數據分析，幫助了解用戶行為和趨勢。
  • IBM Watson Analytics：提供深入的數據分析和預測，幫助制定更有效的計劃和政策。
  • Looker：數據分析和商業智能平台。提供高級數據分析和可視化，幫助制定數據驅動的決策。
  • Domo：商業智能和數據可視化平台。提供實時數據分析和儀表板，幫助組織監控和分析運營數據。
  • Brand24：監控社群媒體和線上討論，了解大眾對組織的看法和趨勢。
  • Microsoft Power BI：將各類資料視覺化，協助分析組織的關鍵指標與效果。
  • Akkio：使用自動化機器學習來預測趨勢和識別潛在問題。
  • MonkeyLearn：進行文字分析，了解用戶回饋和意見，改進服務。
  • Polymer：建立和使用預測模型，以最佳化資源分配和決策。
  • KNIME：進行數據整合和分析，幫助識別營運瓶頸和機會。
  • Luzmo：提供數據洞察，協助制定策略規劃和優化營運。
  • Julius AI：透過智慧分析提高數據處理效率，幫助做出數據驅動決策。
  • Revv AI：透過AI技術來分析非牟利組織的數據，協助提升募資和義工招募的策略。數據分析，找到最有潛力的支持者並促進他們參與志願服務。
  • TaroWorks：專為非營利組織設計的移動數據搜集工具，能夠追蹤和管理義工活動。基於AI的數據分析，幫助組織更好地分配義工資源。
  • Chat GPT：提供自然語言處理服務，輔助自動化用戶支援和報告產生。註：ChatGPT 尚未正式對香港開放，用戶要使用VPN服務進行註冊。
• 案例：
  • 慈善導航（Charity Navigator）：使用 AI 驅動的數據分析工具來評估和評級非牟利組織，提供透明度和績效指標，幫助捐款者做出明智的決定。
  • 拯救兒童會（Save the Children）：使用 AI 分析捐款者數據，識別捐款模式，並針對不同受眾群體進行精準的籌款活動。
  • 樂施會（Oxfam）：利用 AI 來分析全球貧困和不平等的數據，幫助制定更有效的援助和政策倡導策略。

（四）自動化流程（重複性工作）

• 會計處理：
  • 自動化會計處理
    • AI可以自動化許多繁瑣的會計任務，例如：
      • 記帳：通過自動化記錄和分類交易，減少人工記錄錯誤。
      • 發票處理：使用光學字元辨識（OCR）技術提取發票數據並自動錄入系統。
      • 對賬：自動匹配帳戶交易，減少對賬工作量。
  • 預測和預算編制
    • AI可以分析歷史數據，預測未來的收入和支出趨勢，幫助非牟利組織：
      • 預算編制：根據預測數據制定更準確的預算。
      • 資金流動：預測資金流動，提前識別資金不足的風險。
  • 財務報告生成
    • AI可以自動生成詳細的財務報告，這包括：
      • 月度或季度報告：自動生成和格式化報告，節省時間和精力。
      • 合規報告：幫助組織遵守法律法規，準備必要的合規文件。
  • 數據分析和洞察
    • AI可以處理大量財務數據並提取有價值的洞察：
      • 趨勢分析：識別財務趨勢和異常，幫助做出數據驅動的決策。
      • 成本分析：分析各項成本的變化，找出節省成本的機會。
  • 風險管理
    • AI可以提高風險管理的能力：
      • 欺詐檢測：識別異常交易模式，檢測潛在的欺詐行為。
      • 風險預警：基於數據預測潛在的財務風險，提前採取措施。
  • 支援決策制定
    • AI可以支持決策制定過程：
      • 策略建議：基於數據分析，提供策略建議和改進措施。
      • 方案評估：模擬不同財務情境，評估各種方案的影響。
  • 員工培訓與支援
    • AI可以提供培訓和支援：
      • 智能助手：幫助員工快速解決會計問題，提供實時的幫助和建議。
      • 教育資源：提供在線培訓資源，提升員工的會計技能和知識。
  • 合規性與審計
    • AI可以提高合規性和審計效率：
      • 合規檢查：自動檢查帳目和文件是否符合規定。
      • 審計支援：提供審計工具，協助內部和外部審計過程，尤其是非牟利組織須為資助計劃提交審計報告。
• 郵件回覆：
  • 自動回覆：AI可以自動回覆常見的郵件詢問，確保及時響應並節省人力。
  • 批量發送捐款請求：利用這些AI電子郵件產生器，組織可以快速且個性化地生成捐款請求郵件，向各個捐助者傳達組織的使命和需要，提高捐款的效果。
  • 感謝捐助者：通過這些工具，組織可以輕鬆地為捐助者們自動生成感謝信，以表達對他們慷慨捐贈的感激之情。這有助於建立長期支持者關係。
  • 活動邀請和提醒：利用這些 AI 電子郵件產生器，組織可以快速生成活動邀請郵件，包括活動日期、時間、位置等重要信息。同時，組織可以使用這些工具定期發送活動提醒郵件，確保捐助者充分了解和參與組織的活動。
  • 定期通訊：使用這些 AI 電子郵件產生器，組織可以自動生成組織的定期通訊，包括組織的最新消息、計劃和項目進展等信息。這能夠讓組織有效地與捐助者和社區保持聯繫，增加他們對組織的參與感和支持度。
• 報告/文章生成：
  • 內容創作與編輯
    • 自動生成內容：AI可以生成初步的報告和博客內容。例如，利用自然語言生成（NLG）技術，AI可以根據提供的數據自動撰寫簡單的報告或文章。
    • 內容編輯：AI工具可以檢查語法、拼寫錯誤和語言流暢度，幫助提高文本質量。工具如Grammarly或LanguageTool能夠提供實時的編輯建議。
    • 風格調整：AI可以根據特定的風格指導編寫內容，確保報告和博客符合組織的語氣和品牌形象。
  • 數據分析與可視化
    • 數據整合：AI可以從各種來源提取數據並進行整合，生成可用於報告的清晰數據摘要。
    • 可視化生成：AI工具能夠自動生成圖表、圖形和其他可視化內容，使數據展示更加直觀和易於理解。這對於製作報告和博客中的數據分析部分尤其有用。
  • 內容定制與個性化
    • 受眾分析：AI可以分析用戶的喜好和行為模式，提供定制化的內容建議，以提升報告和博客的吸引力和影響力。
    • 個性化推薦：根據用戶的興趣，AI可以推薦相關的文章或資源，增強用戶體驗。
  • 主題和關鍵字建議
    • 主題挖掘：AI可以分析趨勢和熱門話題，幫助組織確定報告和博客的主題，確保內容的相關性和吸引力。
    • 關鍵字分析：AI可以幫助選擇合適的關鍵字，提高博客的SEO（搜索引擎優化）效果，讓更多用戶找到內容。
  • 自動化流程
    • 模板生成：AI可以自動生成和填充報告和博客的模板，節省內容創作時間。
    • 版本控制：AI工具可以幫助管理文檔版本，跟踪修改歷史，並自動儲存變更，減少錯誤和重複工作。
  • 語音識別與轉錄
    • 語音到文本：使用語音識別技術，AI可以將會議記錄或採訪錄音轉錄成文本，方便編輯和整理成報告或博客內容。
  • 內容校對與審核
    • 一致性檢查：AI可以檢查報告和博客中的事實、一致性和準確性，減少人工校對的工作量。
    • 合規性檢查：AI可以確保內容符合法律法規和組織的內部規範。
  • 翻譯與多語言支持
    • 自動翻譯：AI翻譯工具可以將內容快速翻譯成不同語言，便於在多語言環境中發布報告和博客，擴大受眾群體。
• 活動登記：
  • 智能表單填寫：AI可以自動填充重複性的登記資訊，簡化流程，減少用戶手動輸入的時間和錯誤率。
  • 自動驗證與錯誤檢查：利用AI技術自動檢查登記資料的完整性和正確性，提示用戶修正錯誤，確保數據質量。
  • 異常行為檢測：AI監測登記過程中的異常行為，如大量重複登記或可疑活動，防止詐騙和數據洩露。
  • 資料保護：利用AI技術加強數據加密和保護，確保用戶資訊的安全性。
  • 即時客服支援：AI聊天機器人可以24/7回答報名者的常見問題，解答有關活動的資訊，協助完成登記過程。
  • 引導式登記：通過對話式介面引導用戶逐步完成登記，提升用戶體驗和完成率。
  • 參與人數預測：AI分析歷史數據和當前趨勢，預測活動的報名人數，幫助組織更好地規劃資源。
  • 受眾行為分析：了解報名者的行為模式和偏好，優化活動設計和推廣策略。
  • 目標受眾定位：利用AI分析用戶數據，針對不同群體推送個性化的活動推薦、活動更新和資訊，提高報名轉化率。
  • 個性化郵件與通知：根據用戶興趣和行為模式，發送定制化的電子郵件或手機通知，提醒報名和活動資訊，提升參與度。
  • 自動提醒：AI根據用戶行為發送登記提醒、活動前通知和後續跟進，減少漏報和未參加率。
• 人力資源管理：
  • 自動化招聘流程：AI可以篩選簡歷和進行初步面試，縮短招聘周期。
  • 員工數據分析：AI可以分析員工績效數據，幫助制定培訓和發展計劃。
  • 精準薪酬管理：AI能夠根據市場數據和員工表現自動調整薪酬。
• 項目管理：
  • 自動化任務分配：AI可以根據任務重要性和員工技能自動分配工作。
  • 進度追踪：AI能實時追踪項目進度，預測可能的延遲。
  • 風險管理：AI可以分析數據，識別和預測項目風險。
• 文件、記錄和會議管理：
  • 自動分類和存儲：AI可以自動分類和存儲文件，提高文件管理效率。
  • 快速檢索：AI能夠快速檢索和找到所需文件，節省時間。
  • 安全管理：AI可以監控文件訪問，確保數據安全和合規。
• 試算表製作：
  • 自動化數據處理：AI試算表工具可以自動化重複性數據處理任務，比如數據錄入、清理和整理。這減少了人為錯誤並節省時間，讓員工能專注於更具戰略性的工作。可以自動建議數據填充，簡化數據輸入過程。
  • 高效的數據分析和預測：非牟利組織經常需要分析捐款趨勢、預測財務狀況或評估項目影響。AI驅動的試算表工具可以幫助組織從大量數據中快速提取有用的見解。能自動生成數據報告和視覺化圖表，讓決策更為科學和透明。
  • 增強團隊協作：多數AI試算表工具支持多用戶同時編輯和查看數據，這使得非牟利組織內部的協作更加順暢。通過工作流程自動化和實時數據更新，確保所有相關人員隨時掌握最新的信息，從而提高整體工作效率。
  • 提高項目管理效率：AI工具能夠追蹤和管理多個項目，從而確保項目按時完成。這對於非牟利組織來說尤為重要，因為他們通常要同時管理多個捐款活動、社區計劃和義工活動。提供了任務自動化和進度跟蹤功能，減少了手動管理的負擔。
  • 精準的資源分配：非牟利組織的資源通常有限，因此如何合理分配資源至關重要。AI試算表工具能夠幫助分析不同項目的資源需求，並提供最佳的分配方案。這不僅有助於節省成本，還能確保資源用在最需要的地方
  • 強化數據安全和合規管理：非牟利組織通常需要處理敏感數據，如捐款者信息和受助人資料。許多AI試算表工具提供了強大的數據保護和合規性檢查功能，確保數據在存儲和傳輸過程中受到保護。
  • 簡化決策流程：AI驅動的試算表工具能夠自動生成數據驅動的建議，幫助非牟利組織更快做出決策。這對於需要快速應對變化的組織尤為有用。提供了內建的數據分析功能，可以立即給出趨勢和預測，支持決策過程。
  • 改善溝通和報告：這些工具可以自動生成報告，並通過視覺化方式將數據轉化為易於理解的圖表，幫助非牟利組織更有效地與利益相關者溝通。這對於向捐款者展示項目成果和組織透明度至關重要。
• 會議演講：
  • 節省時間和資源：AI工具可以自動生成PPT，極大地減少了手動設計和編輯的時間。對於非牟利組織而言，這意味著工作人員可以將更多時間投入到核心任務和項目上，如社區服務、資金籌集和義工管理，而不是花時間在繁瑣的設計過程上。
  • 提高專業度：AI工具能夠自動提供設計建議和視覺效果，幫助創建更具吸引力和專業感的演示文稿。這對於非牟利組織尤為重要，因為它們需要在有限的資源下展示出高質量的內容，吸引潛在的資助者和合作夥伴。
  • 增強數據展示：很多AI工具都內建數據可視化功能，能夠自動將數據轉換為易於理解的圖表和圖形。這可以幫助非牟利組織在報告其影響力、展示資金使用情況或進行年度報告時，更清晰地傳達信息。
  • 促進協作：許多AI工具（例如基於雲的工具）支持多人協作，允許不同部門或地區的團隊成員同時編輯和查看PPT。這對於非牟利組織在遠程工作或跨地區協作中尤其有用，因為它提高了團隊的協作效率，縮短了項目完成時間。
  • 降低設計門檻：並非所有非牟利組織的員工都有設計背景，但AI工具可以幫助彌補這一缺陷。即使是缺乏設計經驗的員工，也能使用AI工具輕鬆創建出視覺效果出色的PPT，避免了聘請專業設計師的額外成本。
  • 靈活應對突發需求：非牟利組織經常需要在短時間內準備演示文稿，例如在資金籌集活動、緊急會議或媒體宣傳中。AI生成PPT工具可以在短時間內生成高質量的演示文稿，確保組織能夠靈活應對突發需求。
  • 支持持續改進：AI工具通常具有學習功能，可以根據用戶的使用習慣和偏好，逐漸提供更為準確和個性化的建議。隨著使用時間的增加，這些工具能夠幫助非牟利組織不斷改進演示文稿的質量和效果。
  • 減少錯誤：AI工具可以幫助檢查和校正PPT中的錯誤，如拼寫錯誤、版面錯亂或數據顯示不當等。這有助於非牟利組織在展示其工作成果時減少失誤，提高專業形象。
• 網站管理（WordPress插件）：
  • 快速生成內容：AI插件可以自動生成博客文章、頁面內容、產品描述等，減少內容創建的時間和人力成本，使非牟利組織能夠專注於其主要任務。這對於資源有限的非牟利組織來說尤其重要。
  • SEO優化：AI插件能根據最佳SEO實踐來生成內容，幫助提高網站在搜索引擎中的排名，吸引更多訪問者。
  • 智能設計建議：AI可以根據用戶行為分析來提供設計建議，優化網站的佈局、配色和字體，使網站更具吸引力和可讀性。
  • 自動化設計：一些AI插件可以自動生成和調整網站的視覺設計元素，無需專業設計師的幫助，讓網站更符合品牌形象。
  • 聊天機器人：AI驅動的聊天機器人可以提供即時的用戶支持，解答訪客問題，幫助他們找到所需信息，並且引導捐贈流程。
  • 個性化推薦：AI可以分析用戶行為，提供個性化的內容推薦，提升用戶體驗，增加用戶留存率和參與度。
  • 內容優化：AI插件可以自動壓縮圖像、優化代碼和緩存內容，從而提升網站的加載速度，改善用戶體驗。
  • 惡意軟件檢測：一些AI插件能夠自動檢測和防範潛在的安全威脅，確保網站的安全性和穩定性，防止攻擊和數據洩露。
  • 多語言支持：AI插件可以自動翻譯網站內容，支持多語言網站運營，幫助非牟利組織在全球範圍內擴展影響力，接觸不同語言背景的受眾。
  • 行為分析：AI可以分析網站訪客的行為數據，提供洞察報告，幫助非牟利組織理解其受眾，並根據數據做出更明智的決策。
  • A/B測試：AI可以測試控制組 (A) 版本和變異組 (B) 版本，並根據我們輸入的關鍵指標來測量哪個版本有最有效的內容和設計變化，進一步優化網站的性能和效果。
  • 捐贈優化：AI插件可以優化捐贈流程，提供個性化的建議，增加捐贈的可能性。
  • 志願者參與：AI可以分析和優化志願者招募頁面，提高志願者的報名率和參與度。

• 社交媒體管理：
  • 內容生成和排程：AI可以自動生成和排程社交媒體內容，保持活躍度。AI能根據關鍵詞或主題自動生成博客文章、社交媒體帖子等，節省人力資源。
  • 數據分析：AI能夠分析社交媒體數據，提供受眾洞察和內容優化建議。
  • 自動化互動：AI可以自動回應用戶評論和訊息，提高互動率。
• 用戶支持和互動：
  • 24/7自動客服：AI聊天機器人可以提供全天候的用戶支持，提升服務質量。
  • 問題解決：AI可以快速識別和解決常見問題，減少等待時間。
  • 數據分析：AI能夠分析用戶互動數據，幫助改進服務策略。
• 資源調度和物流管理：
  • 路線優化：AI可以自動優化物資運輸路線，降低成本和時間。
  • 實時跟踪：AI能夠實時跟踪物流狀況，提高透明度和控制力。
  • 需求預測：AI可以預測需求變化，優化庫存和資源配置。
• 例子：
  • 應用程式集成平台
    • UiPath：提供RPA（機器人流程自動化）工具幫助組織節省時間和人力資源，可以自動化活動登記紀錄、自動化報表生成、文件處理、數據輸入、數據分析等等。可以幫助非牟利組織自動化物資管理流程，例如自動化採購、庫存管理和分發流程，並確保物資的及時供應和分配。可以開發機器人來輔助組織進行網路營銷推廣、用戶關係管理、行銷分析等等。可以整合UiPath和第三方應用程式，例如客戶關係管理系統（CRM）、企業資源規劃系統（ERP）、電子採購系統（EC）等等，以達到更高效的業務流程。詳情請閱本會網頁：https://www.arms.org.hk/非牟利組織機器人流程自動化rpa/
    • Zapier：可以自動化多種重複性工作，如會計處理、郵件回覆和報告生成。
    • Automation Anywhere：可以運用Automation Anywhere的自動化流程來釋放員工手動繁重的日常工作，例如文件處理、電郵發送、自動化測試等等，以釋放員工時間，增強效率。可以幫助非牟利組織實現物資管理的自動化，自動處理採購訂單、庫存追蹤和分發流程，減少人工作業和錯誤，還提供了數據分析和報告功能，幫助組織更了解物資使用情況和需求。此外，可以利用Automation Anywhere的機器人來輔助組織進行日常業務，例如用戶關係管理、語音轉換、智能客服等等。可以透過Automation Anywhere機器人幫助組織進行企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）等等。
    • SS&C Blue Prism：幫助組織節省人力資源和費用，例如自動化財務報告、採購統計、數據匯總等等。可以透過 SS&C Blue Prism機器人幫助組織進行網路營銷推廣、數據分析和其他行銷工作。可以整合SS&C Blue Prism和第三方應用程序，例如CRM、ERP、EC等等，以獲得更高效的業務流程。
    • Microsoft Power Automate：自動化測試、文件處理、電子郵件跟進等等，以增加工作效率。透過Microsoft Power BI來進行數據分析，了解目標用戶的行為、偏好和潛在機會。可以透過Microsoft Teams進行團隊合作，共享文件、工作進度和討論項目。
    • IBM Watson：利用語音識別、自然語言處理等AI技術幫助組織自動化用戶服務，提高用戶體驗質量。利用聊天機器人技術提供用戶支持，幫助解答疑問、提供產品資訊等。利用數據分析和預測技術，幫助組織預測市場趨勢和產品需求，提高銷售業績。
    • Appian：自動化組織內部流程，例如請假申請、聘用流程等等。可以透過Appian平台建立數字化工作咨詢，例如訂單管理、語音售後和自助服務等等。可以整合Appian平台和第三方應用程式，以實現更高效的業務流程。
    • SAP Build Process Automation：幫助組織自動化日常工作，例如人力資源管理，財務報告，付款處理等等。可以利用SAP的機器人技術來輔助組織進行用戶關係管理、市場分析等等。可以整合 SAP 和第三方應用程式，例如CRM、EC等等，以達到更高效的業務流程。
    • Tungsten Automation：自動化組織內部流程，例如人事管理、訂單處理等等。可以透過機器人來輔助組織進行網路營銷推廣、用戶關係管理、行銷分析等等。可以整合Tungsten Automation和第三方應用程式，例如CRM、ERP、EC等等，以達到更高效的業務流程。
    • NICE：可以利用自動化流程來幫助組織統計和分析用戶資料，例如用戶行為分析、語音分析等等。可以利用機器人技術幫助組織自動化資料匯總、財務報告、合同管理等等。可以整合NICE和第三方應用程式以實現更高效的業務流程。
    • Pega：可以利用自動化流程來幫助組織自動化用戶服務，例如語音處理、產品推薦等等。可以透過機器人幫助組織進行市場分析、資訊收集等等。可以整合Pega和第三方應用程式，例如CRM、ERP、EC等等，以實現更高效的業務流程。
  • 會計處理
    • QuickBooks：一個全面的會計軟體，提供自動化會計功能。自動處理入賬、報表生成和稅務計算。
    • Xero：基於雲的會計軟體，適合小型和中型企業。自動化銀行對賬、發票處理和財務報告等，尤其是發票處理比較重要，因為捐款者可以憑發票扣稅。
    • FreshBooks：一個簡單易用的會計和發票軟體。提供自動化費用跟蹤和報告生成。
    • Zoho Books：一個全面的會計解決方案，適合中小企業。自動化會計處理、報表生成和稅務管理。
    • ClickUp：主要用於項目管理和工作協作，但其任務跟蹤和時間管理功能可以幫助非牟利組織有效分配和監控人事工作，例如處理薪資和福利管理的任務。通過這些功能，組織可以更清晰地了解每位員工的工作負荷和進度。
    • Vic.ai：使用AI來自動化會計和財務流程，包括發票處理和費用報告。對於非牟利組織，這可以簡化報銷流程，確保員工的費用申請能夠快速處理，提高效率，並減少人事部門的工作負擔。
    • Bill：提供自動化的發票和支出管理。非牟利組織可以利用這個平台來簡化供應商付款和預算跟蹤，從而減少人事部門在財務和帳務管理上的工作量，讓他們能夠將更多精力放在員工管理和發展上。
    • Indy：一個專為自由職業者和合同工設計的管理工具。對於非牟利組織而言，它可以幫助管理和跟蹤臨時工和合同工的工作，確保他們的合同、付款和工作進度得到有效管理，簡化人事部門的管理工作。
    • Zeni：提供全面的會計和財務管理服務，包括預算控制和財務報告。非牟利組織可以利用 Zeni 來更好地預算和跟蹤人事相關開支，如薪資和福利，從而提高財務透明度和控制。
    • Docyt：主要專注於文件和發票的自動化處理。對於非牟利組織，它能夠自動化薪資單、報銷申請和其他財務文件的處理，減少手工操作，提高數據準確性，並減少人事部門的行政負擔。
    • Gridlex：提供集成的業務管理解決方案，包括會計、CRM 和人力資源管理。非牟利組織可以利用 Gridlex 整合各種業務功能，實現人事和財務的協同管理，提升整體運營效率。
    • Booke：提供自動化的會計和預算管理工具。非牟利組織可以利用 Booke 來進行薪資計算和預算跟蹤，確保人事支出符合預算並及時支付，提高財務管理的準確性和效率。
    • Truewind：提供智能會計和財務規劃服務。非牟利組織可以利用 Truewind 來進行財務預測和規劃，幫助更好地分配資源，包括人事開支，從而提高財務穩定性和預算控制。
  • 郵件回覆
    • Gmelius：將Gmail轉化為協作平台。提供自動化郵件回覆、工作流程和任務管理。
    • Front：一個團隊郵件和用戶支持平台。自動化郵件回覆和協作功能。
    • Mailchimp：一個全面的市場推廣自動化平台。自動化電郵營銷和回覆功能。
    • Reply.io：一個自動化郵件跟進和銷售參與平台。自動化郵件回覆和個性化郵件發送。
    • Jasper AI：能夠快速生成個性化的捐款請求郵件，提高捐款的轉化率。幫助組織自動回覆捐助者的提問或疑慮，提供高效的用戶服務。
    • Writesonic：提供豐富的模板和建議，幫助組織輕鬆撰寫感謝信、捐款確認等郵件。可生成吸引人的活動邀請郵件，增加參與率。
    • HubSpot：具有強大的電子郵件自動化工具，能夠建立自動工作流程，定期發送通訊、捐款提醒等郵件。整合了用戶關係管理功能，提供更好的組織和管理捐助者信息的能力。
    • GetResponse AI：提供模板和郵件建議，以便快速生成定期通訊或捐款請求郵件。具有自動化功能，能夠根據捐助者的行為和反應，自動發送相應的響應郵件，提高參與和轉化率。
    • Copy AI：創造引人入勝的電子郵件主題和開場白，讓捐助者更有興趣閱讀和回應郵件。幫助組織寫出說服力強、感人人心的捐款請求郵件，增加捐款額度。
    • LongShot AI：提供郵件佈局和格式選項，使電子郵件看起來專業、易讀。幫助組織自動求助、回饋或答謝郵件的撰寫，節省時間並確保一致性。
    • Peppertype AI：提供多種語氣和風格的郵件模板，適應不同的寫作需求。可生成引人入勝的捐款邀請郵件、報告通知等內容。
    • SmartWriter：生成高品質的電子郵件內容，幫助組織保持專業形象並有效傳達信息。提供即時建議和修改，確保郵件無語法或拼寫錯誤。
    • Rytr AI：快速生成各類郵件內容，如感謝信、捐款確認、活動邀請等。提供多種寫作風格選項，讓內容更貼合組織的口吻和價值觀。
    • Anyword：幫助組織撰寫個性化的電子郵件內容，使每封郵件都能獨一無二。提供智能建議、關鍵字優化等功能，以提高電子郵件的開封率和響應率。
  • 報告/文章生成
    • Tableau：一個強大的數據可視化和商業智能工具。自動生成和更新各類報告。
    • Microsoft Power BI：一個商業智能和數據分析平台。自動化數據分析和報告生成。
    • Microsoft Copilot：快速生成文本和總結會議要點，Copilot能夠快速生成文本、總結會議要點、撰寫電子郵件等，幫助用戶節省時間並提高工作效率。促進團隊合作，用戶可以在Teams等平台中使用Copilot，獲得即時的建議和反饋，促進團隊合作。生成專業報告和數據分析，Copilot能夠分析數據，幫助用戶生成專業的視覺化報告和專案追蹤工具，協助用戶善用數據支持各種決策。確保數據安全，Microsoft Copilot具企業級的安全性和私隱標準，確保用戶數據的安全。
    • Looker：一個免費的數據可視化工具。自動生成互動式報告和儀表板。
    • Zoho Analytics：一個全面的數據分析和報告工具。自動化報告生成和數據分析。
    • Chatsonic：一款強大的語言模型，可以生成多種文本類型。生成吸引人的社交媒體帖子以提高組織的曝光率和參與度。幫助編寫常見問題解答（FAQ）部分，以便於答復支持者和捐助者的問題。
    • Google Gemini：主要專注於創意寫作和內容生成。創作富有創意的宣傳資料和故事，講述非牟利組織的影響力和成功案例。編寫感人的募款活動文案，吸引潛在捐贈者的關注。
    • Content At Scale：可以生成大規模的內容，並且有助於搜索引擎（SEO）優化。生成長篇內容，如文章和博客帖子，提高網站在搜索引擎中的排名，吸引更多的支持者和捐贈者。維持組織網站的活躍，定期更新內容以保持觀眾的興趣。
    • Sudowrite：一個創意寫作工具，能夠幫助產生新穎的內容。撰寫組織的背景故事或義工的故事，增強情感連結和吸引力。為宣傳活動生成富有吸引力的內容，以更好地傳遞組織的使命和價值觀。
    • Wordtune：能夠幫助改善文本的流暢度和表達方式。幫助校對和改進撰寫的內容，保證文章的清晰度和專業性。優化捐款請求信或年度報告，使信息更具說服力和吸引力。
    • Copymatic：一個內容生成工具，能夠快速產生多種類型的內容。生成有效的廣告文案，用於吸引潛在捐贈者和義工。創建電子郵件內容，用於與支持者保持聯繫和推廣活動。
    • Byword：主要用於簡化和增強內容創作過程。撰寫簡報內容，用於內部會議或對外宣傳。幫助編寫和整理年度報告，清晰展示組織的成就和財務狀況。
    • Writesonic：一個多功能的內容生成工具，支持多種文體。生成博客文章和新聞稿，以報告最新活動或成功案例。編寫激勵捐款的內容和呼籲，提高資金募集的效果。
    • Perplexity：加快資料搜集和決策，Perplexity能夠提供詳細的研究和分析支持，幫助用戶快速獲取所需資訊，加速決策和策略制定。提供即時回答，用戶可以獲得即時答案和相關資料，這對於需要快速獲取資訊的工作環境尤其重要。多元化的搜尋功能，Perplexity提供多種搜尋模式，包括限制搜尋範圍到特定網站（如Reddit、YouTube等），或專注於學術研究，以滿足不同用戶的需求。使用簡潔的介面：其簡潔的介面設計使得用戶能輕鬆上手，快速找到所需資訊。
    • TinaMind：提高研究效率，網絡搜尋功能可以幫助用戶更快速且準確地找到所需資訊。快速總結內容，能解釋複雜概念，並支援多種文件格式。提升寫作效率，寫作輔助功能有助生成高質素內容。獲取影片的重要訊息，有助快速獲取Youtube影片的重要訊息，節省時間。支援翻譯：翻譯功能支援多種語言和語氣。
    • Coze：多場景應用，可用於客戶服務、訊息查詢、活動推廣等工作。減少客服工作量，自動化Chatbot有助減少客戶服務（CS）的工作量，讓員工有更多時間專注於其他核心任務。
    • Poe：撰寫報告和製作宣傳素材：Poe的多元化AI模型可以幫助用戶撰寫報告、生成宣傳素材。進行數據分析和創建視覺內容：允許用戶在無需VPN的情況下使用多個先進的AI模型（如ChatGPT、Claude、Gemini、Saga、Dragonfly、DALL·E），進行數據分析和建立視覺內容。
  • 活動登記
    • Eventbrite：一個活動管理平台。自動化活動登記和參與者管理。它提供了簡單易用的界面來創建、宣傳、管理活動和報名功能。
    • Cvent：一個活動管理平台，適合大型活動。自動化登記、參與者管理和報告生成。提供幾乎所有活動相關的功能，包括活動註冊、議程管理、會議簽到等。
    • Ticket Tailor：一個簡單易用的活動註冊平台。自動化活動登記和票務管理，特別適合小規模活動和非牟利組織。
    • Stova (以前名稱 Aventri)：一個全面的活動管理平台。自動化登記、營銷和報告。
    • Meetup：一個社群活動平台，可以讓組織與感興趣的人舉辦聚會和活動。它幫助非牟利組織與義工和支持者聯繫。
    • Wild Apricot：一個會員管理平台，可以用於管理組織的會員註冊、活動登記和會費收取等。
    • RunSignup：一個主要用於籌款活動的平台，提供了活動註冊、籌款頁面和票務管理等功能。
    • Eventzilla：一個免費的活動管理平台，可以用於註冊、票務管理和活動營銷等。
    • Eventdex：一個全面的活動管理平台，提供活動註冊、會議簽到、展覽管理等功能，并具有移動應用程序。
    • RegFox：一個簡單易用的活動註冊平台，具有自定義表單、票價設置和報名管理功能。
    • Eventtia：一個綜合的活動管理平台，提供活動註冊、會議議程、展覽管理等功能，并具有報表和分析工具。
  • 人力資源管理
    • BambooHR：適合中小非牟利組織運用的人力資源管理系統。自動化員工數據管理、考勤記錄和績效評估。
    • Workday：雲端人力資源和財務管理軟體。提供自動化招聘、入職流程和員工管理功能。
    • ADP Workforce Now：全面的人力資源管理解決方案。自動化薪酬管理、福利管理和人員追踪。
    • ClickUp：作為一個全面的工作管理平台，ClickUp 可以幫助非牟利組織提升項目管理和任務協作。利用其時間跟蹤、工作流自動化和報告功能，可以更好地分配資源、跟蹤進度，並提高整體效率。
    • HR Signal：這個平台專注於提供人力資源分析和見解。它能幫助非牟利組織通過數據驅動的決策來提升招聘流程，理解員工滿意度，並改進留才策略。
    • TalentGuard：提供人才管理和職業發展工具。它可以幫助非牟利組織制定員工發展計劃、提升內部人才流動和發展路徑，從而提高員工的工作滿意度和留任率。
    • Effy AI：一個智能招聘平台，能夠幫助非牟利組織通過自動化篩選和預測分析來找到合適的候選人，提升招聘效率並降低成本。
    • Paradox：提供了自動化的招聘助手，它可以通過聊天機器人來簡化招聘流程，幫助非牟利組織更快地回答候選人的問題，安排面試，並提高整體候選人體驗。
    • ClearCompany：一個綜合性的人力資源平台，提供招聘、入職、績效管理等功能。它能幫助非牟利組織建立高效的招聘流程，管理員工入職過程，並進行績效評估。
    • Nowsta：專注於臨時工和排班管理。對於需要靈活工時的非牟利組織來說，它能夠幫助管理臨時工、安排班次和跟蹤工時，確保有足夠的人手應對需求。
    • Eightfold：提供人才資源規劃和招聘解決方案，能夠幫助非牟利組織預測人才需求，並在內部和外部找到合適的人才以填補關鍵職位。
    • Talkpush：專注於招聘自動化和候選人體驗。它利用聊天機器人和自動化工具，能夠幫助非牟利組織提升招聘效率，並確保候選人獲得及時的反饋。
    • Peoplebox：提供績效管理和目標設定工具。它能夠幫助非牟利組織設置明確的目標，跟蹤員工績效，並進行定期的反饋和評估，從而提升整體工作表現。
    • Zoom AI Companion (以前名稱 Zoom IQ)：可以幫助非牟利組織在虛擬會議中進行智能分析和管理。它能提供會議記錄、關鍵點總結和行動項目提醒，提升會議效率。
    • Pymetrics：使用遊戲化的心理測試來評估候選人的能力和性格特質。對於非牟利組織，它能幫助更準確地識別與組織文化匹配的候選人，並預測他們的未來表現。
    • HireVue：提供視訊面試和AI評估工具，能夠幫助非牟利組織進行高效的面試過程，通過AI分析候選人的回答來輔助決策，並提高招聘的準確性。
    • Textio：一個智能文案工具，能夠幫助非牟利組織創建更具吸引力的招聘廣告和內部溝通，從而提升招聘效果和內部溝通的清晰度。
    • Workable：提供招聘管理、候選人追蹤和招聘分析工具。它能幫助非牟利組織管理整個招聘流程，從職位發布到面試安排，再到錄用決策，提升招聘流程的整體效率。
  • 項目管理
    • Asana：一個強大的項目管理和協作工具。自動化任務分配、進度追踪和項目更新。
    • Trello：基於看板的項目管理工具。自動化任務分配、進度追踪和通知功能。
    • Monday.com：靈活的工作操作系統，用於項目管理。提供自動化工作流程和項目管理功能。
    • ClickUp：提供全面的任務管理、時間跟蹤、文檔管理和協作工具。非牟利組織可以用ClickUp來設置和追蹤各類活動的進度，例如籌款活動、義工安排等。使用其任務分配和優先級設置功能，可以有效管理項目和日常運營。
    • Process.st：專注於流程管理和標準操作程序（SOP）的制定。非牟利組織可以利用這個平台來制定標準化的工作流程，如新義工的培訓流程、募捐活動的執行步驟等，確保每個任務都按照既定標準完成。
    • Project Planner：一個簡單的項目管理工具，主要包括任務分配、進度追蹤和資源管理。用於制定項目計劃、分配資源和監控進度，幫助非牟利組織更好地規劃和執行大型項目，如社區服務計劃和資助申請。
    • Project Insight：提供高級的項目跟蹤、報告和分析功能。非牟利組織可以利用Project Insight進行項目分析，追蹤各項活動的效果，並生成報告來吸引贊助商或評估項目的成效。
    • Wrike：一個靈活的項目管理平台，提供任務管理、時間表、協作和報告工具。使用Wrike來協調團隊合作、設置任務截止日期、管理預算以及生成實時進度報告，有助於提高非牟利組織的運作效率。
    • Notion：一個集成了筆記、數據庫、任務管理和協作功能的平台。非牟利組織可以使用Notion來建立一個集中式的信息庫，包括策略文檔、義工名單和活動計劃，並在同一平台上進行協作和知識共享。
    • Basecamp：提供簡潔的任務管理、文件共享和團隊溝通功能。非牟利組織可以使用Basecamp來簡化內部溝通，追蹤任務進度，並集中儲存重要文檔，這對於協作性較強的項目特別有用。
    • Kintone：提供自定義應用程序建設和工作流程自動化功能。非牟利組織可以利用Kintone創建定制化的應用來管理特定的工作流，如捐款處理系統或義工管理系統，提高工作效率。
    • Forecast：專注於資源分配和預測管理。非牟利組織可以利用Forecast進行資源規劃和預算管理，預測項目的資源需求和潛在問題，以更好地分配資源和預算。
    • Hive：提供任務管理、項目跟蹤和時間管理功能，並支持實時協作。非牟利組織可以用Hive來監控任務進度、協調團隊合作、分析工作效率，以及管理時間表，以提高整體運營效果。
  • 文件、記錄和會議管理
    • DocuSign：電子簽名和數字交易管理軟體。自動化文件簽署和管理流程。
  • • Dropbox Business：雲端文件存儲和協作平台。自動化文件存儲、共享和協作。
    • Google Workspace：全面的雲端工作套件，包括文檔、表格和演示文稿。自動化文件管理和協作功能。
    • FabSoft DeskConnect：提供具有由ChatGPT 支援的高級AI 聊天整合的文件伴侶，透過簡化文件匯入和合併，提供對AI支援的聊天的即時存取以實現高效文件分析以及透過最先進的OCR 技術確保準確性，重新定義了文件管理。
    • DocuPhase：AI驅動的資料擷取和文件檢索功能簡化了從各種文件中提取關鍵資訊以及從舊文件中檢索資料的過程。 AI驅動的功能可以快速掃描多頁文檔，識別和提取相關信息，從而消除耗時的手動搜尋。此外，該平台的AI和機器學習功能可實現自動檔案路由和索引。
    • Microsoft SharePoint：一個功能強大的協作和文件管理平台，與AI 技術整合後，可實現流程自動化、簡化文件管理、改善搜尋功能並從資料中獲得有價值的見解，使員工能夠更智慧、更快速地工作，同時減少手動工作並提高生產力。
    • Sembly：一款人工智慧會議助手，用於記筆記、內容創建和見解。它具有可自訂的組織和特定於會議的功能，是充分利用每次討論的首選工具。
    • AssemblyAI：一種轉錄工具，旨在為非牟利組織創建討論記錄並產生關鍵要點。該 API 具有內建安全性和資料工具來保護員工、義工和捐贈者。
    • Fellow：可以與Zoom、Microsoft Teams 、Google Meet、或其他項目管理程式連結，一個界面盡覽所有會議相關資訊，不用切換不同的應用程式，會議安排自然更流暢；在創建會議議程時，跟着指示填寫AI指令 (例如會議主題、先前的會議紀錄和工作項目)，AI會幫手編寫會議議程作為參考，讓準備時間大大減少。
    • Slido：一個專為增加會議互動性和參與度所設計的工具。它主打「Q&A」及「投票」功能，會議參加者可以匿名方式在會上提出問題，會議主持人收到問題後就可將問題公開，完成該問題的討論後，主持人可「隱藏」該問題繼續會議。有時會議參與者可能因為羞怯、被忽略或者技術問題而不發言，這種匿名提問方式可以增加大家的參與度。而「投票」的操作就更簡單，主持人只要創建投票的選項，參加者就可以即時投票，不用再花時間猜想大家的想法，令討論的話題立即有共識，直接加快會議的進程。
    • Otter.AI：一個由AI驅動的語音轉錄工具，當進行會議時，只要開啟Otter.AI就可以自動轉錄會議內容，支持多種會議平台，生成實時筆記和總結，方便後續跟進。錄音開始後Otter.AI會實時將語音轉換為文字，它亦可以識別不同的聲音，將不同人所說的話分開紀錄。轉錄完成後就可以得到一份完整的會議紀錄！而如果要進行視像會議，Otter.AI會自動將會議幻燈片截圖，然後放進會議紀錄裏，最繁瑣的步驟統統辨妥。
    • Vocol.AI：語音轉成文字的工具，以NLP為核心技術，並以 GPT 作為自然語言訓練模型，更針對亞洲語言的多樣性和複雜性進行改善，可說是專門為亞洲人而設！即使會議中所使用的語言是中英夾雜，它的「自動偵測」功能都可以準確地辨識字詞。
    • Revoicer：一個將文字轉換成語音的AI工具，能夠生成真實且聽起來像是人類的語音。用戶可以自訂語音類型、音調和速度，它提供超過80種AI語音，每種語音都帶有表情和音調變化，讓內容更像真，更具吸引力。很多時開完會後，都要做很多不同類型的匯報，可能是向團隊匯報剛才跨部門會議的紀錄，又或者向未有出席會議的上司或同事匯報。即使不是開會，當需要準備演講，都可以使用Revoicer來練習，透過反覆聆聽語音內容，去改進演講技巧及提高演講質量。
    • Trello：一個網上項目管理工具，特別是在開完會後大家都要各自歸隊去準備自己的工作，Trello就可以大派用場。Trello有兩大主要功能：項目統籌和規劃任務，可以透過卡片（Cards）和看板（Boards）來組織及安排工作。舉例說，在會議結束後，團隊可以立即在Trello上創建一個新的看板，將會議中討論的每一項工作寫在卡片上，並指派給負責的同事。團隊成員只要打開Trello就可看到自己要負責的工作，以及每個工作的進度，而當中的實時更新功能令團隊成員即使在不同地點也能共同查看項目進展，及時作出調整。它還允許用戶通過添加評論來進行討論，減少了電郵或電話的往返，上司們更可以在Trello上掌握團隊成員手上的工作進度。Trello亦有AI自動化功能，當經常在Trello進行某些操作時，AI會自動化建議這些動作，這就可以一鍵啟用，以節省時間。
    • Fireflies.AI：一個會議管理的AI工具，適用於 Zoom、Google Meet 和 Microsoft Teams，除了可以記錄會議的過程並轉換為文字，生成會議摘要，fireflies還有三個強大功能。首先Fireflies擁有「關鍵詞與短語搜索」功能，可以快速回顧會議內容。有時開完會後，如要回顧某個特定主題或討論點，只要輸入特定的詞組或問題，系統會快速定位到會議記錄中相應的部分，就可以大幅節省翻閱整個會議記錄的時間；其次就是「任務追蹤」功能。在會議中常常會有許多項目和任務被分配出去，系統可以自動識別語音中提到的任務和行動項目並將其記下，團隊成員就不必在會後手動整理工作清單；然後就是「會議分析」功能，透過AI分析會議的內容，例如分析誰在會議中發言最多、參與者的情緒和情感傾向，就可以做好會議檢討，對於管理團隊士氣和改善溝通方式很有幫助。
    • Notion.AI：內置多個AI功能。其中一個主打功能就是撰寫會議紀錄摘要，只要將會議紀錄貼在Notion的版面上，輸入AI指令，就可自動生成會議紀錄摘要或者會議報告，甚至可以製作圖表，整理會議上曾提到的待辦工作項目。 Notion.AI更設有問答功能，在Notion內建立自己的數據庫，例如所儲存的文字檔、文件、項目等等，只需要問一個問題，AI就會在建立好的數據庫中搜索相關答案。這可以節省搜尋信息的時間；如果在Notion中有大量的數據，Notion AI可以在幾分鐘內掃描數百份文檔，然後作出分析，讓用戶更容易理解及處理數據，並且提高決策效率。
  • 試算表製作
    • Google Sheets + Google Sheets AI Add-ons：Google Sheets 是一個非常普及的試算表工具，加上多種 AI 增強功能的插件（如 Google 的 Smart Fill），可以自動化數據填充，幫助非牟利組織減少數據錄入錯誤，並加速數據處理過程。
    • Microsoft Excel + Power Query / Power BI：Integration Excel 配合 Power Query 和 Power BI，可以通過自動數據清理、合併和分析來處理大型數據集。非牟利組織可以用它來生成即時的視覺報告和儀表板，進而更好地追蹤項目進展和財務狀況。
    • SheetAI：一個用於 Google Sheets 的插件，允許使用者將 GPT-3 的功能直接整合到試算表中。非牟利組織可以利用它來自動生成報告、分析趨勢和預測未來結果。
    • Airtable：結合了試算表和數據庫的功能，並配備了自動化工作流程的功能。它適合用來管理捐款者資料、活動策劃、以及資源分配，提升非牟利組織的協作效率。
    • Smartsheet：一個針對項目管理的試算表工具，具有 AI 驅動的工作流自動化功能。非牟利組織可以使用它來規劃、追蹤和協調多個項目，確保每個項目都按計劃進行。
    • Zoho Sheet：提供了許多內建的 AI 工具，如數據清理、趨勢分析和預測功能。它還支持多用戶協作，使得非牟利組織能夠有效地管理和分享重要的數據信息。
    • Coherent Spark：將現有的 Excel 模型轉換為可直接在雲端應用的軟件服務。非牟利組織可以用這個工具來創建更為直觀和可操作的決策支持系統。
    • Grain：一個用於視頻會議的 AI 工具，它能夠將視頻會議記錄和關鍵要點自動轉錄到試算表中。這對於非牟利組織的團隊協作和會議跟進十分有用。
    • Grist：一個具備 AI 功能的試算表工具，適合用來建立自訂數據模型和報告系統。非牟利組織可以用它來處理複雜的數據集，從而支持更加精確的決策制定。
    • Notion AI (之前名稱Automate.io)：可以自動將各種不同的應用程序（如 Google Sheets、Slack、Salesforce）互相連接，並觸發基於數據變化的自動化任務。這有助於非牟利組織減少重複性工作，提升整體運營效率。
  • 會議演講
    • Beautiful.ai：一個簡單易用的PPT設計工具，利用AI來自動排版和設計演示文稿。它內建了多種模板和設計選項，使得無需設計經驗的用戶也能創建專業的PowerPoint（PPT）。 減少設計時間，快速生成專業演示文稿，有助於組織專注於核心活動而非繁瑣的設計工作。
    • Designs AI：可以根據簡單的文字描述自動生成視覺效果，包括PPT幻燈片。它適合需要快速生成大量演示的場合。幫助非牟利組織節省時間，尤其在需要快速製作報告或提案時。
    • Canva：提供簡單的拖放界面和大量預設模板，還有AI工具可以協助自動生成設計。適合沒有設計背景的用戶。 能夠迅速製作視覺吸引力強的PPT，提升組織的對外形象，並使更多時間能專注於項目執行。
    • Tome：一個強大的AI演示文稿生成工具，可以將簡單的想法和文本轉換為結構化的PPT內容。它能自動生成主題、文本和圖片，幫助構建演示文稿。 在需要靈活且快速地創建演示文稿時，Tome 可顯著提高效率，特別是針對突發會議或匯報。
    • Slidebean：使用AI來自動設計和佈局PPT，根據內容自動選擇最適合的佈局和設計元素。它還提供數據可視化功能。簡化演示文稿創建過程，特別適合數據密集的報告，如年度報告或資助者匯報。
    • Zoho Show：一個基於雲的演示文稿工具，內建AI助手可以根據內容提供設計建議。它支持團隊協作，方便多人同時編輯。強化團隊合作，在不同部門或地區的團隊間共享和協作編輯PPT，提升協作效率。
    • Microsoft PowerPoint with Designer：使用AI提供設計建議，自動生成視覺效果，幫助快速美化PPT。 對於已經熟悉PPT的團隊，這是提升PPT質量的簡單途徑，無需學習新工具。
    • Prezi：使用動態和非線性的演示方式來生成PPT。它的AI功能可以根據主題自動創建關聯和結構。 提升演示的互動性和參與度，特別是在需要吸引觀眾注意力的場合，如募捐活動或社區宣傳。
    • Visme：提供豐富的模板和圖表生成功能，並且內建AI工具來協助內容自動排版。適合數據驅動的演示文稿。提高數據展示的清晰度和視覺吸引力，使得非牟利組織在展示成果和影響時更具說服力。
    • Google Slides with AI Add-ons：Google Slides 支持多種AI插件，例如 “SlidesAI” 可以自動生成和美化PPT內容。其雲端特性使得協作更加便捷。利用雲端技術提升團隊協作和文件管理效率，同時利用AI插件簡化演示文稿的創建和設計。
  • 網站管理（WordPress插件）
    • Divi AI：專為 Divi 主題設計的插件，它集成了AI驅動的設計和內容創建工具。用戶可以使用此插件自動生成內容、設計頁面佈局，並對網站進行視覺優化。它還能夠根據用戶需求自動調整顏色、字體和元素的位置。非牟利組織通常資源有限，Divi AI 可以讓非技術人員也能快速創建專業的網頁設計，提升網站的視覺吸引力和用戶體驗，無需花費大量時間和資金。
    • AI Engine：一個多功能AI插件，提供了多種AI驅動的工具，包括自動內容生成、語意搜索優化和用戶行為分析。它還支持自定義AI模型的集成，讓用戶可以創建和訓練專屬的AI功能。非牟利組織可以利用AI Engine來分析訪客行為，生成針對性的內容，並且自動化網站管理工作，從而提高運營效率和網站的用戶互動性。
    • Rank Math：一款強大的SEO插件，利用AI技術來優化內容的搜索引擎排名。它可以自動生成meta標籤、分析內容的SEO效果，並提供改善建議。非牟利組織通常需要提高其在搜索引擎中的可見性，以便吸引更多的志願者和捐助者。
    • AI Power：一款集成多種AI功能的插件，包括內容生成、SEO優化、圖像處理和聊天機器人等。它允許用戶快速生成高質量的文章、圖片描述和元數據，並能夠自動化多種站點優化任務。這個插件對於非牟利組織來說非常有用，因為它可以大大減少內容創作的時間和人力投入，同時幫助優化網站的搜索引擎排名，吸引更多的訪問者。
    • GetGenie：一款專注於內容生成的AI插件，支持博客文章、產品描述、社交媒體帖子和電子郵件內容的自動生成。它還提供了SEO優化建議，並能生成針對特定關鍵詞的內容。非牟利組織通常需要定期發佈大量內容來宣傳活動和吸引捐助者，GetGenie 可以快速生成這些內容，並且確保SEO最佳化，從而幫助組織達到其宣傳和籌款目標。
    • Yoast SEO：一個流行的SEO插件，帶有AI驅動的內容分析工具。它可以檢查可讀性、關鍵詞使用以及內部連結建議等。幫助非牟利組織更有效地管理和優化網站內容，以增加流量。
    • WordLift：使用AI來結構化網站內容，增強語意搜索，並通過豐富數據來提高SEO效果。它可以自動為文章添加標籤，並推薦相關內容。幫助非牟利組織更有效地組織和展示內容，吸引和留住讀者。
    • ContentBot AI：內容生成工具，可以自動生成文章、標題、社交媒體帖文和電子郵件內容。它能夠幫助管理內容創作工作。非牟利組織通常需要快速生成大量的內容來推廣活動，這個插件可以節省時間和資源。
    • WPML AI Translation：使用AI來自動翻譯網站內容，支持多語言網站。特別適合需要在國際範圍內運營的非牟利組織。可以幫助組織無需人工翻譯，輕鬆管理多語言內容，擴展其全球影響力。
    • ChatBot for WordPress by IBM Watson：使用IBM Watson AI技術的聊天機器人插件，能夠提供自動化的用戶支持、問答和互動。提高非牟利組織網站的用戶互動性，改善用戶體驗。
    • WP-Chatbot for Messenger：為WordPress網站添加Facebook Messenger聊天功能的插件，提供AI驅動的即時通訊服務。通過與支持者和訪客進行即時交流，提升非牟利組織的用戶參與度。
    • Jetpack AI Assistant：一個多功能插件，提供安全、性能和網站設計的功能。AI Assistant是其新增功能，幫助生成和優化內容，回覆用戶留言等。提升非牟利組織網站的自動化功能，減少管理負擔。
    • Akismet：一個防垃圾留言的AI插件，可以自動檢測和過濾垃圾留言和惡意內容。保護非牟利組織的網站免受垃圾信息的干擾，保持網站的專業形象。
    • Quttera Web Malware Scanner：利用AI技術檢測和防止惡意軟件的插件。它可以掃描網站是否存在安全漏洞或被攻擊的風險。保護非牟利組織的網站免受網絡攻擊，確保網站的安全性。
  • 社交媒體管理
    • Hootsuite：社交媒體管理平台。自動化社交媒體內容發布和數據分析。可以幫助非牟利組織在一個平臺上管理多個社交媒體帳戶。 Hootsuite 的標誌性功能是能夠同步發布帖子，利用聚合accounts 在一個屏幕上一次性將所有社交媒體帳戶的流量和活動監測到一個控制面板上。這樣一來，組織就可以更加高效地管理多個社交媒體帳戶，並更好地回應訪客的問題和意見。
    • Buffer：社交媒體排程和分析工具。自動化社交媒體內容排程和數據分析。快速分享工具可將組織的內容呈現在目標受眾面前，這意味著組織的籌款活動將更加成功。
    • Sprout Social：社交媒體管理和分析平台。自動化社交媒體管理、參與和報告生成。
    • UpGrow：可以為非牟利組織製定一個強大且成效顯著的社交媒體網路策略。 因為 Upgrow 可以利用分析技術和其他類似的技術來監測組織的社交媒體活動的成效，亦會為非牟利組織提供用戶互動和聲譽的定期報告。這樣一來，非牟利組織就可以了解哪種社交媒體活動能帶來最佳和最有效的結果。
    • Circleboom Publish：可以幫助非牟利組織自動化發布推文和帖子。這樣一來，組織的社交媒體關注者就可以每天收到豐富多彩的內容而不必花太多時間和精力在社交媒體營銷上。組織也可以定製帖子，使它們更加多樣化和深入人心。
    • StoryChief：一款專為新聞發布和思想領袖製作文本的工具。非牟利組織可以在 StoryChief 上製作出精美的網頁，包括新聞稿、投稿內容、長文、照片和音頻文件等等，然後將新聞發布到不同的社交媒體平台上。
    • Brand24：可以為非牟利組織監測它們的聲譽和行業熱點。這樣一來，組織可以了解公眾對組織的看法並及時回應。 Brand24 還可以通過分析說個平台使用者的評論，分析消費者對組織的喜好和不喜好，從而提供市場營銷建議。
    • Genius.AI：一款自動化聊天機器人工具。非牟利組織可以用 Genius.AI 製作一個聊天機器人，使訪客可以在社交媒體平台上與組織進行互動。這樣一來，訪客可以快速地得到組織的資訊和建議，從而更好地了解和互動組織。
    • Creatify：一款自動化的圖形設計工具，它可以幫助組織快速地在社交媒體平台上發布可視化內容，如圖片、海報和表情符號等。 Creatify 的大量設計工具和模板，讓非設計師也能快速製作出高品質的圖形設計。這樣一來，非牟利組織就可以利用精美而具有流行元素的圖形設計在社交媒體平台上吸引更多訪客。
    • Flick： 一款社交媒體瀏覽器插件，可以幫助非牟利組織提高品牌曝光率。 Flick 可以幫助用戶找到有影響力的社交媒體上的有趣的討論和話題，然後把它們轉發到組織的社交媒體帳戶上。這樣一來，組織就可以將這些討論和話題的流量引導到自己的社交媒體帳戶上，進一步提高品牌曝光率。
    • Content Studio：一個更深入深度挖掘并發掘流行元素和話題的工具，可以讓非牟利組織更加便利地找到新的有趣和有影響力的話題并加以分享到組織的社交媒體平台上。這樣一來，組織就可以持續不斷地發佈高品質的內容，提高社交媒體營銷成效和品牌曝光率。
    • Lately： 一個利用人工智能的自動化工具，可以幫助非牟利組織自動發佈社交媒體營銷帖子。Lately 的常用功能有更輕鬆的編輯用戶自行發布的帖子、使用 AI自動化發布新的活動或帖子，從而提高品牌曝光率。
    • WATI (WhatsApp AI Tool)：基於AI的WhatsApp工具，能夠自動回覆志願者查詢並處理申請。加快志願者與組織的互動，提升報名效率。
  • 用戶支持和互動
    • Zendesk：用戶支持和服務平台。自動化用戶支持系統和用戶互動。提供AI驅動的自動化回應和智慧用戶支援解決方案，幫助組織提供高效的用戶服務。
    • Freshdesk：基於雲的用戶支持軟體。自動化用戶支持管理和知識庫。可透過AI驅動的自動化流程、智慧檢測和分析功能，提高用戶支援的效率和品質。
    • Intercom：提供即時使用者支持和互動的平台。自動化用戶支持和互動，提供實時聊天和機器人自動回覆和自訂的互動規則，有助於提升使用者體驗。
    • Salesforce Service Cloud：是Salesforce平台上的用戶支援解決方案，整合了AI技術，可提供智慧化的用戶支援和互動功能。
    • Helpshift：一款特色在客服內容的整合與AI技術應用，期望提供更有效率的客服互動與處理。
    • Ada：一款提供虛擬用戶支援的AI平台，可自動處理常見問題，同時整合了人工智慧和自然語言處理技術。
    • Avochato：一款注重短訊息與訊息行銷的AI平台，希望能提升顧客互動的效率與溝通的強度。
    • Khoros Care：整合了社群媒體管理和用戶支援功能，利用AI技術提供智慧互動和用戶支援解決方案。
    • Quiq：多通道用戶支援和互動平台，利用AI技術提供智慧化的訊息處理和用戶互動功能。
    • Verint：一家提供用戶支援與互動解決方案的公司，其AI平台可提供智慧化的用戶支援和即時互動。
  • 資源調度和物流管理
    • Fleet Complete：資產和物流管理解決方案。自動化資源調度、物流管理和資產跟踪。
    • Route4Me：路線優化和物流管理的平台。可以幫助組織規劃最優的送貨路線和物流策略，提高運輸效率並減少成本。
    • Onfleet：最後一公里交付和物流管理平台。自動化交付管理和跟踪。
    • OptaPlanner：一款基於約束滿足問題的資源調度和最佳化引擎，可用於解決包括物流管理在內的調度問題。
    • Locus：提供物流和供應鏈管理解決方案，可以優化運輸路線、貨物分配和庫存管理，並提高物流效率。
    • Descartes Systems Group：提供一系列物流技術解決方案，包括路線優化、追蹤和供應鏈可見性等，以協助組織實現高效率的物流管理。
    • BluJay Solutions：提供全球物流和供應鏈管理解決方案，可以協助組織優化運輸計畫、倉儲管理和追蹤。
    • LogiNext：一款基於AI和大數據的物流和交付管理平台，可以幫助組織實現即時監控、路線優化和交付視覺化。
    • Wise Systems：一個即時路線優化和排程平台，適用於物流和行動服務產業，可協助組織提高效率和準時率。
    • ShipBob：提供物流解決方案，可以幫助組織管理儲存、備貨和訂單配送等物流環節。
    • Transmetrics：提供智慧預測和優化解決方案，利用AI技術改善物流運營，提高貨運效率和準時性。
    • GraphHopper：一款開源的路線優化引擎，可用於解決物流、送貨和資源分配等問題，非牟利組織可以靈活定制並整合到自己的系統中。
• 案例：
  • 無國界醫生 (Médecins Sans Frontières)：利用 AI 自動化管理捐款處理流程，確保資金快速到位，用於緊急救援行動。
  • 世界宣明會 (World Vision)：使用 AI 自動化捐款者的溝通流程，定期發送感謝信、捐款更新和活動邀請，大幅減少手動工作。
  • 國際人權組織 (Amnesty International)：使用 AI 自動化會員管理和活動策劃，確保全球範圍內的活動順利進行並及時更新。

（五）自動化市場推廣

• 數據收集與分析：AI可以幫助組織分析市場數據、社交媒體的反饋、受眾行為和趨勢。這能夠幫助組織了解其目標受眾的需求與偏好，從而制定更有效的市場策略。
• 受眾細分：利用AI對數據進行聚類分析，將受眾細分為不同群體，針對性地制定推廣策略。
• 內容發布：AI可以根據預定計劃自動發布網站內容和電郵，確保市場推廣活動的持續進行，提升開電郵率與轉化率。
• 用戶互動：通過自動回覆用戶詢問，AI可以提高用戶滿意度並節省客服資源並提高效率，從而提升互動率。
• 效果預測：AI能預測市場推廣活動的潛在效果，幫助組織在資源有限的情況下最大化投入回報。
• 資源分配優化：通過AI優化市場推廣的資源分配，例如廣告投放或社交媒體活動的投入，確保最佳的資源利用效率。
• 多語言支持：AI可以幫助組織快速翻譯和本地化市場推廣內容，以適應香港的多語言環境（粵語、國語、英語、日語、西班牙語等）。
• 文化適應：AI能分析當地的文化偏好，幫助創作符合香港文化的推廣內容，增加本地受眾的共鳴。
• 例子：
  • HubSpot：一個全面的市場推廣自動化工具，涵蓋內容發布、電郵行銷和用戶互動。
  • Mailchimp：提供AI驅動的電郵行銷自動化功能，幫助非牟利組織有效管理市場推廣活動。
  • Marketo：市場推廣自動化平台。提供全面的市場推廣自動化工具，包括電子郵件營銷、社交媒體管理和活動推廣。
  • Pardot（Salesforce）：B2B市場推廣自動化工具。自動化潛在用戶管理、電子郵件營銷和市場分析。
  • ActiveCampaign：市場推廣和用戶關係管理平台。提供電子郵件自動化、用戶旅程自動化和行銷數據分析。
  • Brevo (之前名稱Sendinblue)：市場推廣自動化平台。提供電子郵件營銷、自動化工作流程和多渠道行銷工具。
  • Studio Global：分析輸入的種子詞以創建符合組織品牌主題和語氣的短語、段落和文件。 最重要的是，非牟利組織還可以自定義內容的語氣以進一步改進結果。有超過 20 種 AI 內容生成模板，包括 Google 廣告文案、博客文章、電子郵件、Instagram 帖子、Facebook 廣告文案、Naver 廣告文案、Yahoo 廣告文案、元標題和說明、YouTube 視頻標題和說明等。
  • One Marketing：助組織品牌能從WhatsApp、市場推廣、用戶管理及銷售上全面使用AI 自動化，提高效率、降低成本、提高ROI。
  • Appier：使用AI推動業務決策，具備進階的機器學習及深度學習能力，協助組織辨識最需要幫助的受助者、利用個人化推薦與使用者互動、透過促銷推廣獲取使用者，以及運用 AI 技術分析及預測未來行為。
  • Looka：一種品牌工具，可設計商標、網站和其他行銷材料。AI工具可立即建立數百個商標模型，以根據關鍵字和樣式進行選擇，立即造訪專為各種平台和用例設計的 15 個以上商標文件，品牌套件包含 300 多個模板，從發票到帶有組織品牌的籌款傳單，社群媒體範本可以輕鬆地與不同平台上的用戶建立聯繫，而無需花費數小時重新格式化組織的品牌資產。
  • InfiniAI：在每個應用領域利用AI來提高組織的效率。將組織的業務推向新的高度。可在組織的訊息應用程式（如WhatsApp）上使用 ChatGPT進行推廣宣傳。
• 案例：
  • 聯合國兒童基金會 (UNICEF)：使用 AI 驅動的行銷自動化工具來針對特定受眾進行個性化的電子郵件行銷，增強捐款活動的效果。
  • 綠色和平組織 (Greenpeace)：利用 AI 來分析社群媒體數據，自動化社群媒體活動，精確傳遞環保訊息，提高公眾參與度。
  • 水慈善 (Charity：Water)：使用 AI 自動化數字廣告投放，確保捐款資訊能有效觸達潛在支持者，並持續優化行銷策略。

（六）社交媒體的優化

• 圖像/視頻分類：AI可以自動按主題、類型、時間段等分類和整理大量圖像/視頻資料，可以更容易地檢索和查找，節省時間和精力，提高資料管理效率，並與其他工作流程（如內容審核、發布等）無縫集成，提高整體運營效率。通過圖像/視頻分類生成的關鍵詞，標籤和描述有助於提高視頻在搜索引擎中的排名，增加流量。
• 圖像/視頻生成：
  • 吸引注意力：高質量的圖像可以更容易吸引觀眾的注意力，提高宣傳材料的吸引力和多樣性，增加互動和點擊率；而高質量的視頻則可以以更生動和直觀的方式傳達複雜的信息，提升信息的可理解性和記憶度，並能夠更好地傳達情感和故事，增強觀眾的情感共鳴。
  • 提高品牌識別度：一致且吸引人的視覺風格有助於提升品牌形象和識別度。
  • 增加參與度：吸引人的圖像/視頻內容可以提高用戶參與度，促使更多分享和評論。
• 字幕生成：
  • 提高可及性：字幕可以幫助有聽力障礙的觀眾理解內容，提升內容的可及性。
  • 增強理解：字幕可以幫助觀眾更好地理解和記住內容，特別是在多語言環境中。
  • 提升搜索引擎（SEO）優化：字幕中的文本可以被搜索引擎索引，提高視頻的可搜索性和在線曝光率。
• 音樂生成：
  • 增強視頻質量：合適的背景音樂可以提升視頻的質量，使其更具吸引力和情感共鳴。
  • 節省成本和時間：AI生成的音樂可以快速提供高質量的音樂，減少聘請音樂家的成本和時間。
  • 多樣化選擇：AI可以生成各種風格和類型的音樂，滿足不同的需求和偏好。
  • 提升組織識別度：專屬的音樂風格和主題曲可以增強非牟利組織的識別度和一致性。
  • 合法使用：AI生成的音樂通常沒有版權問題，確保合法使用，避免版權糾紛。
• 搜索引擎（SEO）優化：AI可以分析關鍵詞和內容，優化網站和YouTube的搜索引擎排名，提高在線曝光率。
• 例子：
  • 圖像分類
    • Google Cloud Vision：一個強大的圖像分析工具。可自動對影像進行分類和標籤、目標偵測、人臉辨識和情感分析等。它支援多種程式語言和雲端部署。
    • Amazon Rekognition：一個圖像和視頻分析服務，包括影像分類、目標辨識和臉部分析等。它具有高準確性和可擴展性，並能與其他Amazon Web Services（AWS）服務整合。
    • Clarifai：一個圖像和視頻識別平台。可用於自動化影像分類、標籤生成和內容審核等任務。它支援大規模影像處理和高級自訂功能。
    • IBM Watson Visual Recognition：一個圖像和視頻分析工具。可以訓練模型進行自動化影像分類和標籤，以及目標辨識。它具有自訂模型功能，可讓組織根據自身需求進行影像分類和分析。
    • Microsoft Azure Cognitive Services：提供了多個視覺認知API，包括電腦視覺、臉部API和自訂視覺搜尋等。它可以用於影像分類、物件辨識和檢測等任務。可根據特定需求訓練和部署自己的影像分類模型。它適用於各種圖像分類和識別應用。
    • Imagga：一種基於雲端的影像辨識和標記平台，透過深度學習技術提供影像分類、場景辨識和顏色標記等功能。它還提供了自訂訓練模型的能力。
    • DeepAI：提供了多種電腦視覺API，包括影像辨識、物體偵測和人臉分析等。它具有識別精度高的特點，並且支援多種程式語言和框架。
    • DataRobot (之前名稱 Algorithmia)：一個AI模型部署和管理平台，提供了各種影像分類和視覺任務的模型和演算法。它支援自訂模型的訓練和部署。
    • TensorFlow：一個受歡迎的開源機器學習平台，提供了豐富的影像分類和辨識模型。它可以用於自訂訓練和推理，適用於深度學習愛好者和開發者。
  • 視頻分類
    • Google Cloud Video Intelligence：一個視頻分析和理解工具。自動化視頻分類和標籤，可辨識場景、物件、情緒等，並提供時段標記和關鍵影格等功能。
    • Amazon Rekognition：一個視頻分析服務。自動化視頻分類、物件和場景辨識、對象檢測和面部識別。
    • Microsoft Azure Video Indexer：一個視頻分析平台。自動化視頻分類和內容標記，可進行視訊分類、字幕生成、情緒分析等。
    • Deepgram：一個視頻和音頻轉錄和分析工具。自動化視頻內容分類和轉錄。
    • IBM Watson Visual Recognition：一種智慧型影像和視訊分析服務，可用於多個視覺任務，包括視訊分類、物體辨識等。
    • Clarifai：一家專注於視覺AI的公司，它提供了一套強大的視覺API，可用於視訊分類、物件偵測等。
    • KAIROS：一家領先的臉部辨識和視覺分析公司，他們的平台可以用於視訊分類和人臉分析等任務。
    • Sightengine：一家提供影像和視訊辨識技術的公司，他們的平台可以進行視訊內容審核、分類和標記等。
    • Deepomatic：一家提供自訂視覺AI解決方案的公司，他們的平台可以用於視訊分類和物件辨識等任務。
    • OpenCV：一個開源電腦視覺庫，提供了許多用於視訊處理和分類的功能和演算法。
  • 圖像生成
    • Canva：提供大量多樣化的設計模板，簡單的編輯工具和AI輔助的設計工具。適合創建各類宣傳素材，如海報、社交媒體圖像、傳單等，支持快速設計、編輯和製作視覺內容，節省設計時間。提升機構形象的一致性，使用統一的設計元素來增強機構品牌識別度，確保所有宣傳素材的風格一致。容易掌握製作步驟，Canva的拖放式設計介面使得即使無設計經驗的用戶也能輕鬆上手。詳情請閱本會網頁：https://www.arms.org.hk/canva由基礎至進階的教學/
    • Microsoft Copilot：除了能夠免費使用GPT-4 大型語言模型之外，更支援DALL-E 3 自動生成圖像功能，根據使用者輸入的文字描述來生成各種風格的圖像。
    • Microsoft Designer：建立高質素的視覺圖象，製作更具吸引力及創意表達的宣傳素材。快速生成設計，其內置的模板和AI功能有助快速生成設計，減輕員工的設計負擔和工作量。滿足各種設計需要，其多種功能，例如背景移除、圖象模糊、設計模板選擇等，能滿足不同需要。
    • Midjourney：生成高品質藝術風格的圖像，適合需要創意和藝術感的宣傳素材。用於創建獨特的藝術海報、活動宣傳圖，吸引受眾的目光。
    • DALL·E 3：一個強大的基於文字描述生成圖像的AI模型，能夠創作出細緻和有創意的視覺內容。生成符合特定主題的宣傳圖片，例如為募款活動設計具體場景的圖片。
    • Stable Diffusion：生成多樣化風格的圖像，支持自由度較高的創作。用於創作背景圖、社交媒體貼文或活動宣傳素材，提供豐富的視覺選擇。
    • NovelAI：專注於創造幻想和科幻風格的圖像，適合有特定風格需求的場景。適合需要創建幻想風格的宣傳內容，如特別的活動海報或虛構故事插圖。
    • Stableboost：專注於圖像增強和樣式轉換，能夠改善圖像質量。用於提升已有素材的質量，將低質量的圖片轉換為更專業的視覺效果。
    • Fotor：提供簡單易用的編輯功能，包括濾鏡和效果。用於編輯和美化宣傳圖片，簡化設計過程，適合快速創建專業的宣傳素材。
    • Adobe Firefly：提供創意工具，適合生成插圖、圖形和藝術作品。創作多樣化的視覺內容，如海報、社交媒體圖像等，支持多種創作風格。
    • Leonardo.Ai：專注於高品質插圖和藝術風格，能夠生成細緻的圖像。用於創建有藝術感的宣傳材料，例如活動海報或品牌形象圖。生成獨特的視覺內容，Leonardo AI能夠創造出各種風格的藝術作品，幫助用戶提升宣傳效果和視覺吸引力。 靈活的創作選擇，用戶可以根據自己的需求調整生成的藝術風格，適合多種用途。 即時生成與編輯功能，該平台提供即時畫布功能，讓用戶在創作過程中實時生成圖象，提升創作效率。 多平台支持，除了網頁版，Leonardo AI還推出了iOS應用，方便用戶隨時隨地進行創作。
    • Ideogram.AI：快速生成圖象，用戶只需輸入文字描述，Ideogram AI便能快速生成相應的圖象，節省設計時間。 靈活應用，尤其適合用市場營銷、社交媒體推廣等工作。
    • Craiyon (原名 DALL·E Mini) ：基於DALL-E的小型版本，生成基於簡單文字描述的圖像，操作簡便。用於生成基本的視覺素材或草圖，適合快速創作和概念驗證。
    • DreamStudio：專注於創造夢幻和富有幻想的圖像，支持多種風格。創作吸引眼球的視覺內容，適合有幻想主題的宣傳需求。
    • Adobe Spark：一個易於使用的圖像和視頻生成工具，利用AI生成吸引人的視覺內容。
    • Designify：自動化圖像生成和編輯，快速創建高質量的圖像。
    • DeepArt：使用神經網絡將照片轉換成藝術風格的圖像。
    • Runway ML：提供多種AI工具，包括圖像生成和編輯，適合創意設計。非牟利組織透過獨特的故事敘述來產生興趣並籌集資金。 幫助非牟利組織打造更好的故事，從書面文字到內容豐富的影片。使用它透過引人入勝的影片、圖像和圖形來補充書面內容，以推動計劃向前發展。
    • Artbreeder：基於生成對抗網絡（GAN）的圖像生成工具，可以混合不同的圖像生成新圖像。
    • Let’s Enhance：利用AI提高圖像分辨率和質量，適合優化和修復圖像。
    • Deep Dream Generator：利用深度學習技術生成超現實的圖像。
  • 視頻生成
    • Mango AI：提供簡單的視頻生成和編輯功能，適合快速創建宣傳視頻。用於製作簡單而高效的宣傳片，如活動介紹或組織概況，能夠快速生成並分享。
    • Vyond：提供動畫視頻創作工具，支持自定義角色和場景，適合創建有趣和吸引人的動畫視頻。用於創建生動的動畫視頻，例如教學內容、活動推廣，幫助組織以更具吸引力的方式傳遞信息。
    • DeepBrain AI：利用 AI 技術生成合成視頻，包括深度學習生成的虛擬演講者。創建具有專業外觀的視頻演講或介紹，適合需要用真人形象傳達的宣傳內容，如募款活動介紹或組織使命演講。
    • Synthesia：提供 AI 驅動的虛擬主持人和視頻生成，支持多語言和自定義內容。創建具有專業形象的視頻介紹或講解，能夠用虛擬主持人進行募款宣傳、活動介紹、培訓和市場推廣，提供多語言支持以觸及更廣泛的受眾。
    • Pictory：提供基於文本的視頻生成工具，將文本內容轉換為視頻，並支持視頻編輯功能。將組織的博客、新聞或其他文本內容轉換為視頻，適合用於網站和社交媒體上的內容分享。
    • Powtoon：專注於動畫和信息圖視頻的創作，提供多樣化的模板和設計工具。用於製作信息圖表和動畫視頻，適合展示數據、成果或活動流程，提升視頻的可視性和吸引力。
    • Fliki：將文本轉換為視頻，包括自動生成配音和視頻編輯。將組織的文本信息（如公告、報告）轉換為視頻，快速生成宣傳內容，並配有自動配音功能。
    • HeyGen：生成短視頻和社交媒體內容，支持簡單的編輯和效果添加。創建適合社交媒體平台的短視頻，如宣傳片、活動預告等，吸引目標受眾的關注和參與。
    • Elai：提供虛擬演講者和自動生成視頻功能，支持自定義場景和角色。創建專業的宣傳視頻或教學內容，使用虛擬演講者介紹組織活動或募款項目，提升視頻的專業性和吸引力。
    • Colossyan：利用 AI 生成虛擬主持人和視頻內容，支持多語言和自定義設置。用於創建多語言的視頻介紹或宣傳片，適合希望觸及不同語言受眾的非牟利組織。
    • Lumen5：基於AI的視頻創建平台，可以將文本內容和文章轉換成視頻內容。
    • Animoto：提供AI驅動的視頻製作工具，幫助快速生成專業視頻。
    • Magisto (Vimeo成員)：利用AI自動編輯和生成視頻，並分析和編輯素材，適合社交媒體市場推廣。
    • Veed.io：提供AI驅動的視頻編輯和生成工具，支持自動字幕和特效添加。
    • Wave.video：一個全方位的視頻生成平台，提供大量模板和AI輔助工具。
    • InVideo：利用AI幫助用戶快速創建專業視頻，包括社交媒體、廣告和市場推廣視頻。
    • Renderforest：提供視頻生成、動畫創建和品牌設計工具，適合創建市場推廣內容。
    • Kapwing：一個在線視頻編輯工具，提供AI驅動的視頻創建和編輯功能。
  • 字幕生成
    • pyTranscriber：一款開源的語音到文字轉換工具，可協助使用者為影片產生文字稿和字幕。詳情請閱本會網頁：https://www.arms.org.hk/人工智能ai的廣東話字幕生成器及編輯/
    • Rev：提供AI驅動的自動字幕生成和轉錄服務，幫助快速生成精確字幕。
    • Descript：一個全面的音頻和視頻編輯工具，提供自動字幕生成功能。
    • Otter.ai：提供高質量的語音轉文字服務，適用於視頻字幕生成。將 Otter 連接到日曆安排上的會議，並立即獲得自動會議記錄和轉錄 Otter 聊天機器人內建於會議中，因此可以與團隊成員聊天或自訂筆記記錄 即時摘要讓遲到的與會者能夠快速了解情況 OtterPilot for Sales 擴充功能可建立資料洞察、建立後續電子郵件，並立即新增 Salesforce 中通話的註釋。
    • Subanana：運用最先進廣東話語音辨識技術 (Automatic Speech Recognition, ASR)，專門為廣東話的影片自動產生字幕，還可以處理到中英夾雜同含有廣東話獨有字詞的影片。
    • Zeemo：透過繪影字幕先進的AI技術，輕鬆給影片自動上廣東話字幕。
    • YouTube：可為上傳的影片添加機器生成的自動字幕，並允許用戶編輯和調整這些字幕。
    • Facebook：提供影片上傳並添加字幕的功能，讓影片內容更容易被觀眾理解，可以增加影片的吸引力。
    • CapCut：一款影片編輯應用，可為影片添加字幕，包括自動產生的字幕或手動編輯的字幕，有助於增加影片的無障礙存取性。
    • Adobe Premiere Pro：專業影片編輯軟體，可為影片添加高品質的字幕，支援不同的字幕格式和效果。
    • ArcTime：一個線上字幕編輯工具，可協助為影片添加時間軸字幕，使字幕與影片內容同步顯示。
    • Taption：一個字幕產生工具，可以幫助用戶利用自動語音辨識功能來產生字幕，以提高影片的可存取性。
    • cSubtitle：一款視訊字幕處理工具，可幫助使用者調整字幕的顯示樣式和格式，並將字幕嵌入影片中。
    • VEED.IO：一個影片編輯平台，提供自動產生字幕、編輯和調整字幕樣式的功能，適用於提高影片的無障礙存取性。
    • 威力導演：一款易於使用的影片編輯軟體，可為影片添加字幕和進行字幕編輯，以便為觀眾提供更好的觀看體驗。
    • ClipChamp：一個線上影片編輯平台，可以為影片添加字幕，支援自動產生或手動輸入字幕內容。
    • Kapwing：一個線上影片編輯工具，可以幫助使用者為影片添加字幕，並產生適合不同平台的格式。
    • Aegisub：一款專業的字幕編輯軟體，適用於對字幕進行精細的調整和編輯。
    • WhisperDesktop：一款桌面應用程序，支援自動產生字幕並進行字幕編輯。
    • Web Speech to Text：一個線上語音辨識工具，可以將影片中的語音轉換為文字字幕。
    • Filmora：一款易於使用的影片編輯軟體，可協助使用者為影片添加各種樣式的字幕。
    • Media.io：一個線上影片轉換工具，可以幫助用戶轉換影片格式並為影片添加字幕。
    • Amara：一個線上字幕編輯平台，可以協助用戶為影片添加多語言字幕，並支援社群協作編輯。
    • Flixier：一個線上影片編輯工具，支援自動生成字幕並進行字幕編輯。
    • Captions.ai：一個自動產生字幕的平台，可以幫助使用者快速為影片產生字幕檔。
  • 音樂生成
    • Suno：提供自訂模式和混音選項的功能，可以根據非牟利組織的品牌風格調整音樂，創作出獨特的音樂作品。
    • Udio：若需要高品質的音樂，Udio 提供簡單直觀的介面和多種音樂類型，可以選擇電子舞曲、流行音樂或搖滾樂來吸引不同受眾的注意。
    • OpenAI’s MuseNet：一個由OpenAI開發的音樂生成模型，適合需要創作多種風格和樂器音樂的項目，能夠為各類廣告和實驗性音樂提供支持。
    • AIVA (Artificial Intelligence Virtual Artist)：如果需要高質量的背景音樂，AIVA 能夠快速生成多種風格的音樂，適合用於視頻製作和品牌推廣。
    • Soundraw：利用 Soundraw 生成可自定義的音樂片段，根據需要調整音樂的情感、速度和風格，以達到最佳效果。
    • Mubert：若需要快速創作原創免版稅音樂，Mubert 能夠在幾秒鐘內生成音樂，適合急需用於廣告或宣傳的情況。
    • Soundful：提供的 stem pack 允許下載音源集合組，支援不限數量的 AI 音樂創作。這對於需要長期或多樣化音樂內容的非牟利組織尤其有用。
    • Boomy：若需要快速生成音樂並分享至社交媒體，Boomy 可以快速創作和分享 AI 生成的音樂。
    • Jukedeck：提供多種音樂風格選擇，自動生成版權免費的音樂，適合各種用途的背景音樂。
    • Loudly：提供大量免費歌曲，適合預算有限且需要多樣化音樂選擇的情況。
    • Beatoven AI：提供營利變現永久授權，適合那些希望使用 AI 音樂進行長期廣告宣傳的組織。
    • Ecrett Music：這是一個經濟實惠的選擇，適合預算有限的非牟利組織。它提供簡單易用的界面和豐富的音樂風格。
    • Humtap：它是一個 Apple App，允許用戶哼唱或拍打節奏來生成音樂，適合快速創作和即時分享的場景。
    • Music Star AI：以信用點數制簡化支付方式，可以選擇這個工具來根據預算生成音樂。
    • VEED.IO Music Video Generator：若需要將文字轉換為歌曲或 rap，這個工具能夠幫助創建獨特的宣傳內容。
    • Amadeus Code：利用其內建的和弦進行創作新的音樂作品結構，適合有特定音樂結構需求的宣傳片段。
  • SEO優化
    • Hootsuite：提供社交媒體管理和分析功能，幫助優化社交媒體市場推廣。
    • Buffer：自動化社交媒體內容發布和優化，提高在線曝光率。
    • Rank Math：利用 AI 提供強大且用戶友好的 SEO 解決方案，幫助 WordPress 用戶高效且有效地優化其網站。可自訂的 SEO 設定適用於 WordPress，支援古騰堡和經典編輯器。 40+ 人工智慧工具用於高效的關鍵字研究、主題生成和內容創建。無縫整合帶有區塊編輯器、Elementor 和 Divi，以及進階片段預覽。 AI指揮中心和RankBot透過量身訂製的 SEO建議和專案管理來提高生產力。
    • Trends Critical：一個創新的趨勢分析平台，使用AI簡化了趨勢研究，在趨勢被主流關注之前個性化針對趨勢作出行動。它擁有 40 多個人工智慧模板和一個文件生成器，為識別和應對各個行業的趨勢提供了全面的解決方案。
    • SEMrush：一款可以追蹤和分析搜尋結果頁（SERP）波動情況的工具，根據網站關鍵字排名的狀況對網站流量進行預估，非牟利組織可利用這個預估值來分析自己網站以及競爭對手網站的潛在流量。
• 案例：
  • 復康互助會：本會以AI的協助，創作了一套全部五章的現代章回小說版的YouTube宣傳影片，名為《心手相連，等待黎明，照護永續》。故事是真人真事改編，講述了一名香港長期病患者及其家屬的艱苦經歷，以及本會提供的全面支援。這部影片的劇本，場景，圖像，動畫，音樂到粵語、英語、日語和西班牙語字幕都是由AI協助創作。詳情請閱本會YouTube頻道：https://www.youtube.com/@armswth
  • 美國紅十字會：使用 AI 工具分析社群媒體互動數據，自動化內容發佈和推廣，提高資訊傳播效率，特別是在緊急情況下。
  • 聯合國難民署 (UNHCR)：利用 AI 分析社群媒體趨勢，協助制定更具影響力的宣傳策略，以提升公眾對難民議題的關注。
  • 自然保護協會 (The Nature Conservancy)：使用 AI 來識別受眾的興趣和行為，優化社群媒體內容和廣告投放，提升支持者的參與度。

（七）個性化推薦

• 內容推薦：通過分析用戶的瀏覽歷史和興趣，AI可以提供個性化的內容推薦，如活動、捐款選項或義工機會，增加用戶參與度。
• 網站個性化：根據訪客行為，AI可以自動調整網站內容，提供更符合用戶需求的資訊。
• 目標廣告：AI可以根據用戶行為數據，精確投放目標廣告，提高宣傳效果和吸引更多目標受眾。
• 例子：
  • Salesforce Einstein：利用AI進行個性化內容推薦，提高用戶參與度。
  • Optimizely：提供個性化推薦引擎和A/B測試（比較兩種版本內容績效的測試），根據用戶行為數據提供精準的內容和服務推薦，優化使用者體驗，提高轉換率和參與度。
  • Segment：用戶數據平台。收集和分析用戶數據，提供個性化推薦和市場推廣策略。
  • Dynamic Yield：個性化推薦和優化平台。提供實時個性化推薦、個人化內容和優化使用者體驗，提升用戶體驗和轉化率。
  • Evergage（Salesforce Interaction Studio）（Salesforce的子公司）：實時個性化和推薦平台。利用AI幫助非牟利組織分析用戶行為，再根據使用者的行為和屬性，提供個性化內容和推薦活動。
  • Amazon Personalize：一款強大的個人化推薦引擎，可協助組織為使用者提供客製化的推薦體驗，並提高使用者的參與度和參與感。
  • Adobe Target：一款基於AI和機器學習的個人化推薦平台，可協助組織根據使用者的興趣和行為，提供個人化的內容和體驗。
  • Acquia Lift：一款個人化推薦和內容管理平台，適用於網站和應用，可根據使用者的興趣和行為，提供個人化的內容和推薦。
  • Salesforce Einstein：是Salesforce平台上的AI功能，可為非牟利組織提供個人化推薦和智慧化行銷功能，提高使用者參與度和捐贈量。
  • Google Cloud AI Platform：提供了多個AI工具和服務，可用於建立個人化推薦系統，幫助組織優化內容、推薦和行銷策略。
• 案例：
  • 無國界醫生 (Médecins Sans Frontières)：使用 AI 為捐款者提供個人化的捐款建議，根據他們過去的捐款歷史和興趣推薦相關的項目或活動。
  • 慈善導航 (Charity Navigator)：利用 AI 向用戶推薦符合其價值觀和偏好的慈善機構，幫助他們做出更符合個人興趣的捐款決策。
  • 美國癌症協會 (American Cancer Society)：使用 AI 個性化推薦健康資訊和支援服務，根據用戶的需求和健康狀況提供相關的資源和建議。

以上的AI工具能夠為非牟利組織提供寶貴資源，善用各種工具絕對有助提升工作效率，希望能夠幫大家將精力投入在核心任務之上，為社區帶來更多正面影響。

使用AI工具的注意事項

1. 數據隱私和安全
   • 確保遵循相關法律法規（如GDPR）來保護個人數據。
   • 對敏感數據進行加密和匿名化處理。
2. 透明度
   • 在使用AI工具時，向利益相關者清楚說明其用途和運作方式。
   • 提供足夠的信息以便用戶理解AI的決策過程。
3. 公平性和無偏見
   • 定期檢查AI模型是否存在偏見，並採取措施減少或消除這些偏見。
   • 確保AI系統對所有群體都公平，不會加劇社會不平等。
4. 人工監控
   • 在關鍵決策中保持人類的參與，避免完全依賴AI。
   • 設立回饋機制，以便及時調整和改進AI系統。
5. 持續學習
   • 隨著技術的發展，定期更新AI工具和知識，保持與最新的趨勢和最佳實踐同步。

使用建議

1. 選擇合適的工具
   • 根據組織的需求選擇切合組織工作需要的AI工具，考慮其功能、成本和易用性，並學習使用，逐步引入工作流程中，觀察其效果和適用性。
   • 評估開源工具和商業解決方案的優缺點。
2. 定期培訓和教育
   • 為員工定期提供AI相關的培訓和工作坊，以提高他們的技能和信心，熟練使用這些工具，充分發揮其潛力。
   • 鼓勵團隊成員探索AI的潛在應用，促進創新。
3. 建立合作夥伴關係
   • 與其他非牟利組織、學術機構或科技公司合作，共享資源和經驗。
   • 參加行業會議和研討會，了解最新的AI應用案例和研究成果。
4. 持續評估效果
   • 定期評估AI工具的效果和影響，持續改善應用方法，提升整體效率。
   • 收集和分析用戶的反饋，以改善服務質量和用戶體驗。
5. 道德考量
   • 制定明確的道德指導方針，確保AI的應用符合組織的使命和價值觀。可參考香港政府的數字政策辦公室（合併前為「政府資訊科技總監辦公室」）制定的《人工智能道德框架》和香港個人資料私隱專員公署發布的開發及使用人工智能道德標準指引，適用於開發或使用人工智能系統時涉及使用個人資料，或涉及個人的識別、評估或監察，因兩者都可能影響到個人資料私隱。
   • 考慮AI可能帶來的社會影響，並尋求正面的社會貢獻。

用工具是為了減輕工作量，千萬不要讓它變成負擔！

備註：上述各AI工具資料，以官方網站公布為準。